Agent bilingue au support technique - [T-208]

Agent bilingue au support technique - [T-208]

05 Oct
|
Alithya Services-conseils
|
Montréal

05 Oct

Alithya Services-conseils

Montréal

Nous sommes à la recherche d’un (e) agent (e) au support technique, opportunité localisée à Montréal.


Responsabilités :

- Répondre aux appels provenant des clients des environnements numériques concernant les problèmes liés à l'utilisation des outils disponibles via les différents canaux numériques;
- Comprendre le problème du client, analyser l’environnement technologique et identifier la/les causes et la/les source(s) du problème et résoudre la situation ou rapporter les anomalies détectées;
- Agir à titre de ressource-conseil auprès des clients en proposant des solutions aux différents problèmes rencontrés;


- Maintenir à jour sa compréhension des applications ainsi que des différentes plateformes;
- Faire les suivis sur les occurrences rapportées au niveau d'intervention supérieur afin d'assurer l'avancement et la résolution des investigations dans les plus brefs délais.


Exigences :

- Une (1) à deux (2) d’expérience en tant que soutien technique ou en service à la clientèle;
- Détenir une AEC ou une technique en informatique ou dans un domaine connexe;
- Bilinguisme (anglais et français);
- Approche de travail orientée client;
- Habileté à communiquer verbalement et par écrit;
- Habileté d’analyse et de synthèse importante;
- Qualité de la documentation des appels;
- Aimer le travail d’équipe : aptitude à partager son expérience et ses connaissances avec ses pairs;
- Flexibilité dans l’occupation de son temps de travail (requis);
- Connaissance et compréhension avancées des différents appareils et des plateformes numériques sur le marché;
- Expérience de travail dans un environnement de centre d’appel (souhaitable).


Pour postuler, envoyez votre curriculum vitae à : [email protected]

The original job offer can be found in Kit Job:
https://www.kitjob.ca/job/11220177/agent-bilingue-support-technique-t-208-montreal/?utm_source=html

Reply to this offer

Impress this employer describing Your skills and abilities, fill out the form below and leave Your personal touch in the presentation letter.

Subscribe to this job alert:
Enter Your E-mail address to receive the latest job offers for: agent bilingue au support technique - [t-208]
Publish a new Free Offer
Need to publish an offer? With more than 1 million unique users per month, you will find the ideal candidate for your company instantly, what are you waiting for!
Publish Now

Subscribe to this job alert